La satisfaction des patients

La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé amplifie la participation des usagers au système de santé. Le questionnaire de sortie s’inscrit dans ce cadre en donnant à chaque patient (ou à ses proches) la possibilité de faire des remarques et des propositions quant à son séjour dans l’établissement.

À La Marteraye, un questionnaire de sortie est ainsi remis à chaque patient à la fin de son hospitalisation. Il aborde différents points du séjour tels que : l’accueil, l’accès à l’information, la qualité des soins, les prestations hôtelières…

Une analyse régulière des résultats est réalisée lors des réunions de la CDU afin de comprendre les besoins et connaître les attentes des patients, ajuster les réponses aux besoins et aux attentes tout au long du parcours du patient dans l’établissement.

L’objectif est bien l’amélioration de la qualité et la sécurité de la prise en charge des patients accueillis à La Marteraye.

Où et à qui le remettre ?

Une fois rempli, le questionnaire est à remettre dans une urne située à l’entrée de la salle à manger des patients.

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